Teleasistencia en Canarias: qué es, cómo solicitarla y cuánto cuesta 2026
Teleasistencia en Canarias: qué es, cómo solicitarla y cuánto cuesta 2026
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- La Teleasistencia Básica Canaria es gratuita para mayores de 80 años y personas con grado de dependencia reconocido en todas las islas
- El servicio conecta al mayor con una central 24 horas; basta con pulsar un botón para pedir ayuda desde casa
- Los servicios privados avanzados con GPS y detección de caídas cuestan entre 25 y 65 €/mes
- La solicitud se tramita en los servicios sociales del ayuntamiento o en el Cabildo de cada isla; información en el 012
La teleasistencia es uno de los recursos más útiles y menos conocidos del sistema canario de atención a mayores. Proporciona seguridad las 24 horas a un coste mínimo o nulo para la mayoría de las familias, y puede marcar una diferencia crucial en el caso de una caída o una emergencia cuando el mayor está solo en casa. Esta guía completa sobre la teleasistencia en Canarias te explica cómo funciona, cuánto cuesta, cómo se solicita en cada isla y qué diferencia hay entre el servicio público y las opciones privadas disponibles en 2026.
Qué es la teleasistencia y cómo funciona en Canarias
La teleasistencia es un servicio de atención a domicilio que conecta a la persona mayor con una central de atención 24 horas mediante un dispositivo electrónico. Al pulsar el botón del dispositivo —que el mayor lleva colgado al cuello o en la muñeca— el operador de la central puede hablar con él a través del equipo instalado en casa, evaluar su estado y, si es necesario, activar el 112 o avisar a los familiares designados.
En Canarias, la Teleasistencia Básica Canaria es gestionada por los Cabildos de cada isla (Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote y Fuerteventura) en coordinación con el ICASEL y organizaciones colaboradoras como Cruz Roja. El servicio opera las 24 horas del día, los 365 días del año, sin excepción.
Cómo funciona en la práctica: El mayor lleva siempre colgado el dispositivo. Al pulsarlo, la central detecta quién llama y accede a su ficha con datos personales, historial médico básico, contactos de emergencia y dirección exacta. El operador responde en menos de 30 segundos, evalúa la situación y actúa en consecuencia.
Cuánto cuesta la teleasistencia en Canarias
El coste depende del tipo de servicio y del perfil del beneficiario:
- Teleasistencia Básica Canaria (pública):
- Gratuita para mayores de 80 años empadronados en Canarias
- Gratuita para personas con grado de dependencia reconocido (Grado I, II o III)
- Copago mínimo (0–30 €/mes) para otros perfiles según renta
- Teleasistencia privada básica: 15–25 €/mes. Sin subvención, similar al servicio público pero sin esperas administrativas.
- Teleasistencia privada con GPS exterior: 25–40 €/mes. Permite llamar desde cualquier punto de la isla.
- Teleasistencia con detección automática de caídas: 35–55 €/mes. Activa la alarma automáticamente sin que el mayor tenga que pulsar el botón.
- Teleasistencia avanzada con sensores domésticos: 45–65 €/mes. Sensores que detectan patrones de movimiento anómalos en el hogar.
Cómo solicitar la teleasistencia gratuita en Canarias: por isla
Tenerife
Acudir a los servicios sociales del ayuntamiento (Santa Cruz, La Laguna, Arona, Adeje, Puerto de la Cruz, etc.) con el DNI y certificado de empadronamiento. Si tiene 80 años o más o grado de dependencia reconocido, la aprobación suele ser rápida. Plazo de instalación: 2 a 8 semanas. Tel. información: 012.
Gran Canaria
Mismo proceso a través de los servicios sociales del ayuntamiento (Las Palmas, Telde, Maspalomas, Arucas, Gáldar) o el Cabildo de Gran Canaria. Para personas de 80 años o más, el trámite es directo. Plazo de instalación: 2 a 6 semanas.
Lanzarote
A través del Cabildo de Lanzarote (sede en Arrecife) o los servicios sociales de los ayuntamientos. Para mayores de 80 años o con dependencia reconocida, la instalación se produce en 2 a 6 semanas.
Fuerteventura
A través del Cabildo de Fuerteventura o los servicios sociales del ayuntamiento de Puerto del Rosario, La Oliva, Pájara u otro. Plazo de instalación: 2 a 6 semanas.
Documentación necesaria en todas las islas: DNI del beneficiario, certificado de empadronamiento actualizado (máximo 3 meses), y si existe, resolución de grado de dependencia. En algunos casos, también se solicita el informe del médico de cabecera.
Teleasistencia básica vs teleasistencia avanzada en Canarias: cuándo vale la pena pagar más
La teleasistencia básica gratuita cubre perfectamente las necesidades de un mayor que vive en casa, tiene movilidad razonable y no sale habitualmente solo a la calle. Pero hay situaciones en las que la teleasistencia avanzada es una inversión justificada:
- Mayor con demencia leve que sale solo: Un GPS permite localizarle si se pierde en Santa Cruz, Arrecife o Las Palmas.
- Antecedentes de caídas sin poder pedir ayuda: La detección automática activa la alarma aunque el mayor esté inconsciente o no pueda alcanzar el botón.
- Mayor que vive en zona rural con lenta respuesta de emergencias: La geolocalización exacta agiliza la respuesta del 112.
- Familia que quiere seguimiento en tiempo real: Algunos sistemas avanzados ofrecen apps para familiares que muestran la actividad del mayor en tiempo real.
Modalidades de teleasistencia disponibles en Canarias en 2026
El mercado canario ofrece cuatro modalidades principales:
- Teleasistencia domiciliaria estándar: Equipo fijo en casa con botón de pulsera o collar. Cobertura radio de 30–50 metros. La modalidad más habitual del servicio público.
- Teleasistencia GPS/exterior: Dispositivo de bolsillo o pulsera con GPS y cobertura 4G. Funciona tanto en casa como en la calle. Ideal para mayores activos.
- Teleasistencia con detección de caídas: Dispositivo con acelerómetro que detecta la caída automáticamente y activa la alarma. Puede ser domiciliaria o con GPS.
- Teleasistencia multicomponente (smart home): Sistema integrado con sensores de movimiento en el hogar, control de medicación, detector de CO y alarmas personalizables. El más completo y el más caro (50–80 €/mes).
Preguntas frecuentes
¿La teleasistencia en Canarias funciona si el mayor no habla español?
La centralita de la Teleasistencia Básica Canaria opera en español. Para mayores residentes en zonas turísticas de Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote o Fuerteventura que hablan otro idioma, algunos proveedores privados ofrecen centrales multilingüe. Consulta con el proveedor antes de instalar el servicio si el idioma es un factor relevante.
¿Cuántos botones de emergencia puede tener el mayor con la teleasistencia en Canarias?
El servicio estándar incluye un botón (pulsera o colgante). Algunos sistemas avanzados permiten instalar botones adicionales en distintas habitaciones de la casa (baño, dormitorio, cocina) para que el mayor siempre tenga uno a mano, sea cual sea el lugar donde esté en el hogar. Esto es especialmente útil para mayores con movilidad reducida.
¿Puedo dar de baja la teleasistencia pública en Canarias si mi familiar ingresa en residencia?
Sí. Cuando el mayor ingresa en una residencia, debe comunicarse la baja del servicio de teleasistencia al Cabildo o al ayuntamiento que tramitó la solicitud. El equipo debe devolverse en perfecto estado. En la residencia ya hay atención 24 horas, por lo que la teleasistencia deja de ser necesaria.
¿La teleasistencia en Canarias puede avisar a más de una persona de contacto?
Sí. Al registrarse en el servicio, se indican entre 2 y 5 personas de contacto (familiares, amigos, vecinos) a los que la central llama cuando se activa la alarma. El orden de llamada es el que se indica en el registro. Si nadie responde en los contactos de emergencia, la central activa el 112 directamente.
¿Existe teleasistencia adaptada para personas con discapacidad auditiva en Canarias?
Sí. Algunos proveedores en Canarias disponen de dispositivos adaptados para personas con hipoacusia o sordera: alertas visuales (luces parpadeantes) o vibración en lugar de sonido, y protocolos de comunicación adaptados. Si el mayor tiene discapacidad auditiva significativa, infórmalo en la solicitud para que le asignen el dispositivo adecuado.
Sobre la autora
Cristo González
Trabajadora social con más de 12 años de experiencia en atención a la dependencia en Canarias. Especializada en orientación a familias sobre recursos sociosanitarios, tramitación de la Ley de Dependencia y selección de centros geriátricos en el archipiélago. Ha colaborado con servicios sociales de los cabildos de Tenerife y Gran Canaria.
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Teleasistencia pública en Canarias: islas y municipios donde se tramita
En Canarias, la teleasistencia pública se puede solicitar en los servicios sociales de cada municipio o a través del Cabildo Insular. En las islas capitalinas:
- Tenerife: El Cabildo de Tenerife gestiona el servicio insular a través de empresa concertada. En Santa Cruz de Tenerife, el Ayuntamiento tiene programa municipal propio para mayores de 65 años que viven solos, aunque no tengan dependencia reconocida. Precio para usuarios sin dependencia: 20-28 €/mes.
- Gran Canaria: El Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria dispone de teleasistencia municipal con subvención para rentas bajas. El Cabildo de Gran Canaria cubre municipios del interior y sur de la isla. Precio privado en Las Palmas: 25-35 €/mes.
- Lanzarote: Cruz Roja Española en Lanzarote gestiona la teleasistencia insular. Precio privado: 22-30 €/mes. Gratuita o bonificada con dependencia reconocida y PIA que la incluya.
- Fuerteventura: El Cabildo de Fuerteventura concerta el servicio con Cruz Roja. En Puerto del Rosario se tramita directamente en los servicios sociales municipales.
Teleasistencia avanzada con GPS: la opción para mayores activos o con deterioro leve
La teleasistencia convencional (botón en casa) no es suficiente para mayores con deterioro cognitivo leve que salen solos a la calle. En Canarias, cada vez más familias optan por la teleasistencia móvil con GPS, que permite:
- Localizar al mayor en tiempo real desde el móvil del familiar.
- Definir «zonas seguras»: el sistema avisa si el mayor sale de un radio determinado.
- Botón de emergencia que funciona tanto en casa como en la calle.
- Llamada bidireccional integrada en el dispositivo.
El precio de la teleasistencia móvil en Canarias oscila entre 35 y 55 €/mes en modalidad privada. Algunas empresas ofrecen el dispositivo en préstamo incluido en la cuota mensual. Para solicitar si existe subvención pública para esta modalidad, consulta en los servicios sociales insulares.
Preguntas frecuentes sobre teleasistencia en Canarias
¿La teleasistencia es compatible con vivir solo en un municipio pequeño? Sí, y es especialmente recomendable. En municipios rurales de Tenerife (Vilaflor, Fasnia, Santiago del Teide) o de Gran Canaria (Agüimes, Valleseco, Firgas), donde la respuesta de los servicios de emergencia puede tardar más que en la capital, el servicio de teleasistencia es un complemento de seguridad fundamental.
¿Puede solicitarse para un mayor que no habla bien el castellano? La mayoría de centrales de teleasistencia en Canarias tienen operadores en castellano. En zonas con alta presencia de residentes extranjeros (sur de Tenerife, Playa Blanca en Lanzarote, Corralejo en Fuerteventura), algunas empresas ofrecen atención en inglés o alemán.
¿Qué pasa si se corta la luz o el teléfono? Los dispositivos de teleasistencia modernos tienen batería de respaldo de 24-48 horas y muchos funcionan también por red móvil (SIM incluida), lo que los hace independientes del teléfono fijo.
